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QUALIDADE E CONSERVAÇÃO DAS SUAS JÓIAS

As joias Carol Kauffmann são confeccionadas artesanalmente em ateliê de ourivesaria exclusivo e passam por um rigoroso controle de qualidade.

Mas o cliente deve ter alguns cuidados para que a sua joias mantenham-se sempre lindas, como guardar cada peça separadamente, não usar produtos químicos e evitar o uso de cosméticos, perfumes e maquiagem diretamente sobre as joias.

Devem-se tem cuidados para a conservação das suas joias, limpá-las com uma flanela limpa e seca no dia a dia e lavá-las ocasionalmente com sabão neutro e água morna usando uma escovinha macia e secando suavemente com um lenço macio, preservam melhor o brilho e cor das suas joias.

(não usar sabão em joias com pérolas, opalas, turquesas, corais e apatitas)

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, com exceção de produtos promocionais que podem ser trocados em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. A troca poderá ser realizada uma única vez.

O cliente tem até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, para desistir da compra e efetuar devoluções.

As condições para a troca/devolução são:
– A peça deve estar na embalagem original;

– A joia deve estar em perfeito estado e sem vestígios de uso;
– A joia deve estar acompanhada da NFe
– A troca se fará por outra peça de mesmo valor ou com valor superior.
– Entre em contato via email (ckjoias@gmail.com) para orientação de envio.

GARANTIA E MANUTENÇÃO

A Carol Kauffmann Jewellery oferece garantia gratuita no período de 1 ano a partir da data da sua compra.

Politica de Serviços da garantia:

– Manutenção da joia, cobrindo os serviços de limpeza, polimento e ajustes de garras que seguram pedras e pérolas;
– Cravação de pedras e pequenos consertos que não exijam acréscimo de metal ou reposição de pedras;
– A ajuste do aro de anéis em até 2 tamanhos (mediante a possibilidade de ajuste da peça);
– É necessária a apresentação do certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo;
– Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, corrente, fecho, elos, etc.).[:]